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增值业务:菏泽多位市民反映“被”开通增值业务
2018-02-07 15:30|作者:admin
信息来源:未知|浏览次数:
 

  日近,曾先生向鲁网反映家住菏泽城区的,机通讯费比较低其岳母平时手,38元的套餐她现使用的是,人打给她都是别,电线元话费她很少打,就停机了不到两天。先生说”曾,花费这么多“不可能,27日12月,网进行了查询我上移动官。”

  供的录音了解到记者从曾先生提,务不是移动公司定制的移动客服表示:“业,码定制的是本机号,定制的不知情她可能自己。给你说下处理的结果现在给你回复就是,领导说了咱这边给,做一下酌情退费处理这个费用可以给你。你要同意就给你退费你看你有啥疑问吗?,不要再说了其他的就,何意义没有任。一共197元我刚才算了下,没啥的话如果你,你退费了我就给。”

  生介绍据曾先,86给回复问题一般都是100,理好之后事件处,机号码给其发短信突然一个陌生手,谢你的理解内容为“谢,及时联系有问题请,情愉快祝你心。”

  她近半年来的消费记录看到记者从韩女士提供的一份,9.01元至60.90元之间从8月份至12月份消费均在3,在50.4元平均消费约,上涨至70元只有本月突然,这20元而增加的,元流量套餐就是20。

  问题得到解决虽然曾先生的,其业务是如何开通的但曾先生仍然质疑,月27日“12,取消时有短信提醒我把这些增值业务,么没有呢?开通时为什”

  “不查不知道曾先生说:,2月26日一查发现1,知情的情况下在我岳母不,、军事科技、精彩娱乐等多项增值业务她的手机号码竟开通了新青年手机报,费将近50元这些业务的花。”

  27日之后自12月,10086反映曾先生每天拨打,是48小时给回复每次得到的回复,你处理正在给,领导汇报他们会向,正在处理中系统显示,心等候请您耐。期之后一个星,结果没有,反映给了工信部曾先生将此事。

  的账单查询记录韩女士近半年,的实际消费走势图下方为进六个月,4天就达到70元1月份刚进入第,被开通的20元流量套餐而这70元内就有包含。

  此事就,日下午1月4,泽移动公司采访鲁网记者前往菏,了多个电线多分钟后门岗工作人员拨打,办公楼下来一男一女从,者有没有记者证其中一男性问记,的采访函和新闻工后记者拿出单位开具,子表示该男,公司要求他们省,才可接受采访需持记者证。

  4日讯近日鲁网1月,泽一市民反映鲁网接到菏,情的情况下在其不知,新青年报、精彩娱乐等多项增值业务移动手机号码突然被开通军事科技、反映后多次,7元退费得到19。上午今天,到市民反映鲁网再次接,销20元流量套餐的业务电话其多次收到移动客服向其推,后仍被开通在其明确。

  有偶无独,日上午1月4,韩女士也向鲁网反映家住菏泽城区的现在,消费很稳定她的手机,充足了费用上个月就,机莫名停机了结果前两天手,上了话费她立即充,了套餐查询,增加了一个20元流量套餐突然发现自己的手机套餐里。

  后随,移动客服电线反映曾先生拨打了中国,你岳母或小孩验证开通的得到的回复为:是不是,岳母用的是老手机曾先生质疑道:“,在外地上大学她的小孩都,遥控她的手机难道他们会。”

  后之,动客服发来的短信曾先生收到中国移,“尊敬的客户短信内容为:,00元【中国移动】已为你减免197.。”


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